My complaint:

Ik heb online een snelheidsreglaar voor de racebaan van mijn zoontje besteld. Alleen mijn aflever adresgegevens om de snelheidsregelaar te laten bezorgen stonden niet goed bij mijn inlogaccount (was niet zichtbaar tijdens bestelproces, maar uiteindelijk mijn fout). Ik heb 1 minuut na het verzenden (en betalen!) een mailtje gestuurd naar de helpdesk, maar die melden mij doodleuk dat dit nu niet meer aan te passen is!!!
Om voor mijn vervolgbestellingen wel een correct afleveradres in te geven is geen online mogelijkheid. Ook via de helpdesk is dit niet mogelijk. Nou, dat worden dus geen vervolgbestellingen op die manier! duidelijk een slecht en ondoordacht servicebeleid!

Gewenste oplossing

Als ik de snelheidsregelaar voor mijn zoontje zal ontvangen binnen normale tijd.