My complaint:

Op 6 januari wilden we met Ruanair van Eindhoven naar Marseille. Vlak voor het aan boord gaan werd mijn vrouw de toegang geweigerd omdat haar roepnaam op de boardingpass stond i.p.v. haar doopnaam. Met veel gedoe is het gelukt haar toch aan boord te krijgen maar we moesten wel € 150 betalen. Volgens een jurist valt Ryanair te verwijten dat ze dit onvoldoende duidelijk heeft gemaakt zodat deze fout vaker wordt gemaakt.

Gewenste oplossing

Ik vind dat Ryanair dit niet kan maken, in ieder geval de voorwaarden op dit punt duidelijker moet maken en de boete terugbetalen.