My complaint:

Op 291-12-2010 heeft Scarletmijn contract omgezet naar een nieuw contract met internetsnelheid tot 20 MB. Op 3 januari bleek dat wel de internetverbinding werkte, maar dat de vaste telefoonverbinding weggevallen was. Bij het bellen van mijn nummer kreeg men de informatietoon dat het dit nummer buiten gebruik was.Navraag bij de klantenservice leverde als resultaat op dat het probleem lag bij de lijnverstrekker en dat ze het zo gauw mogelijk zouden oplossen. We zijn inmiddels 10 dagen en ettelijke mondelinge en e-mail contacten met de klatendienst verder en mijn vaste lijn is nog steeds buiten gebruik.

Gewenste oplossing

Dat mijn vaste telefoon weer werkt