My complaint:

Ik heb nu alle drie losse producten en wou overstappen naar alles in 1 met de HD recorder voor € 149,=.
In eerste instantie alles goed, daarna een brief dat de actie was afgelopen, gebeld aangezien nergens te vinden was dat de actie was afgelopen, geen oplossing, ik zou er nog van horen, vervolgens weer zelf gebeld krijg ik door dat ze me in december al even hadden overgezet naar een alles in 1 abbonement en dat dan de actie niet geldt. Het was allemaal in november per brief doorgegeven. Ik heb niks gezien en ook nergens om gevraagd. En waarom gaven ze dat dan niet aan in de eerste brief m.b.t. de recorder i.p.v. te zeggen dat de actie is afgelopen? Er klopt geen bal van het hele verhaal.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de switch naar alles in 1 per 1 dec 2010 wordt teruggedraaid en dat ik alsnog die HD-recorder krijg voor € 149,=