My complaint:

Ongeveer een jaar geleden zijn wij een overeenkomst aangegaan met All Secur. In juni 2010 zijn mijn partner en ik verhuisd van Bennekom naar Ede. Onze auto dienden wij altijd aan de zijkant van een drukke doorgaande weg te plaatsen. Nu zijn wij verhuist naar een straat die bijna voor doodlopend doorgaat. De verkeersdrukte in de rest van de wijk is mijns inziens te vergelijken met de situatie als in Bennekom. Nu is na onze verhuizing de premie met maar liefst 10% gestegen! Wanneer men nu naar een stad verhuist, dan is de stijging eventueel te rechtvaardigen. De klantenservice geeft aan dat All Secur de premie nu eenmaal mag wijzigen wanneer men verhuist en dat in de nieuwe wijk meer ongelukken gebeuren. In de alg.vw wordt bevestigd dat All Secur te allen tijde de premie mag aanpassen. Ik heb uiteindelijk de extra € 35,- betaald, aangezien ik slechts één consument ben en anders mijn verzekering per direct opgezegd werd. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en de verhoging is totaal niet transparant. De situatie wordt totaal verkeerd ingeschat! Heb niet voor niets een jaar geleden een ovk getekend op basis van de voorwaarden die toen zijn aangeboden. In mijn werk als centraal inkoper heb ik zo’n onrechtvaardig voorstel nog nooit meegemaakt. Over de ongeïnteresseerde reactie van de klantenservice ben ik ook niet te spreken.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van premieverhoging en excuses voor deze behandeling.