My complaint:

+Ik heb nu al drie nu vier brieven en e-mails gestuurd plus de bewijzen van betalingen,maar Essent blijft mijn maar brieven sturen dat ik 468,00 moet betalen hier zit dan ook januari 2011 bij.Dus het gaat volgens u dan om een bedrag dat open staat van 337,00.Ik had een afspraak gemaakt voor mijn moeder van 91jr,dat er eind van de maand betaald werd,vanwegen dat zij haar AOW de 23e krijgt.Maar terwijl er betaald werd eind van de maand kwam er steeds 25,00 bij.Alles is betaald alleen Sept.2010 niet dit zag ik op mijn internet bankieren.Ik regel de betalingen voor haar,en alles is netjes betaald (behalven Sept.)maar dat word geregeld.Aug.betaald op 26-08-2010/Okt.op 08-11-2010 heb ik Okt.betaald dit was te laat dus die 25,euro klopt./Nov.23-11-2010/Dec.20-12-2010/Zij is eind July klant geworden,dus er kan meer niet open staan.Wat gebeurt er met mijn e-mails en brieven en bewijzen,ik word hier gek van.Ik doe dit via een klacht want ik kom er niet door.Misschien word ik zo wel geholpen.(Per telefoon lukt ook niet)

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als dit nu is goed uit gezocht word en naar mijn betalings bewijzen word gekeken.Want ik blijf maar bewijzen sturen ,en Essent blijft maar brieven met dit bedrag sturen wat niet klopt.Doe er AUB wat aan want ik hier echt niet meer tegen.