My complaint:

Nadat mijn man en ik een huisje gekocht hadden kregen we constant post van de postcodeloterij voor de vorige bewoners. De eerste brieven gingen samen met de andere post nog richting die oude bewoners..
Na een tijdje kwam er weinig post meer en de geadresseerde reclame stuurde we retour afzender naar waar het van afkomstig was met de vermelding dat die personen verhuist waren.
Bij de postcodeloterij verliep alles niet zo soepel, we bleven brieven terug sturen, maar kregen de nieuwe gelijk weer op de mat.. na nu een half jaar verder te zijn was ik het helemaal zat toen de zoveelste brief weer op de mat viel.
Ik dacht, even bellen om het adres stop te zetten.
Dat is nog niet zo makkelijk als het lijkt.

Na eerst een keuzemenu te hebben doorlopen koos ik voor: adresgegevens wijzigen. Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan (is iedereen die lid is van de postcodeloterij opeens verhuisd?!) kreeg ik een niet al te snuggere dame aan de telefoon. Het verhaal heb ik 3 keer moeten uitleggen voordat ze het snapte (hoezo hoe hou ik iemand zo lang mogelijk aan de telefoon voor 20 cent per minuut)en daarna vroeg ze mijn rekeningnummer. Ik ben geen lid en het gaat toch helemaal niet om mij??!
Oke, weet u het rekeningnummer van de vorige bewoners? Ja die weet ik wel… nee duh.. natuurlijk weet ik dat niet..
Weet u dan het nieuwe adres van de oude bewoners? (is dat normaal dat je dat weet?!) Toevallig wist ik dat ze in de zelfde woonplaats gingen wonen omdat ze verteld hadden dat hun huis nog niet klaar was.. Heeft u de naam van de oude bewoners? voor de 3e keer noemde ik de naam. O die kan ik niet vinden, ik heb wel een.. ( noemde een stuk of 10 andere voorletters van die achternaam op)Ik kapte haar af, ik hoef dat toch allemaal niet te weten welke mensen er hier wonen met de zelfde achternaam en een andere voorletter?! Ze kon niets vinden.. ze zou even overleggen.. of ik een momentje had.. na 5 minuten was ze er weer, de dame vertelde dat ze het ging regelen.. maar dat het wel 1 á 2 maanden kon duren voordat het opgelost was..

Gewenste oplossing

Geen brieven meer van die postcodeloterij!!!
Vergoeding van de gemaakte kosten van de telefoon.