My complaint:

Hallo,

Ik heb deze week een nieuw abbonement genomen bij KPN, ik maak gebruik van de dongel van KPN met het abbonement internet EXTRA.

in de winkel van KPN beloven ze mij een snelheid van 7,2 MBPS maar hij is een stuk langzamer. volgens de speed tester (snelheids test) heb ik een download snelheid van 0,93 MBPS , en een upload snelheid van 0,48 MBPS.

ik geloof dit zeker wel van speedtester want ze zeggen bij KPN dat je even snel internet hebt als KABEL internet nou ik merk daar niks van, en de MB’S vliegen erdoor heen als ik het programma van KPN moet geloven. ik vindt het echt schandalig! ja en wel lekker elke maand betalen.
die MB’S vliegen erdoor heen terwijl ik gewoon op normale en verantwoordelijke sites surf.
kom ik afgelopen woensdag in de KPN winkel in Nieuwegein om te vragen hoeveel pagina’s op het internet ik kan bekijken voor 1MB gaat die vrouw van de winkel het uitzoeken voor me kan ze het niet vinden kan ik gewoon de winkel uit zonder antwoord op me vraag.
op die manier keek ze me ook aan toen ze het niet kon vinden van ja ga maar weer weg…….

hooguit belachelijk.

Gewenste oplossing

oplossing voor klacht snelheid:

ik wil gewoon op het internet met de beloofde 7,2 MBPS.

oplossing voor klacht MB’S:

zorg er a.u.b voor dat die mb’s er niet zo snel doorheen gaan!