My complaint:

IK ben gebeld op 20-12-2010 door 1 van de medewerkers en er is beloofd dat ik 3 weken gratis op vakantie kon en dat ik brochures kreeg en boekjes waar alles in stond van de voorwaardes en dat het bedrag pas wordt afgeschreven pas de dag dat ik op vakantie ging ,en werd verteld dat ik 3 weken die tijd heb om te annuleren, ik heb enkel 1 brief gekregen en geen brochures het bedrag is al afgeschreven, ik heb vandaag gebeld 14-01-2011 en kreeg een medewerker en die gaf al aan dat aantal mensen zijn ontslagen omtrent mensen oplichten, toen vroeg ikwat is de oplossing jullie kunnen toch via het gtesprek dat opgenomen is achterhalen, toen zei zij dat kunne we niet doen en dat is echt onzin, uiteindelijk zei ze het is je eigen schuld, echt ben er helemaal klaar mee, allemaal leugens en oplichterij, Ik krijg nu een brief als je het niet betaalt gaat het naar incasso dat slaat werkelijk nergens op ze zien dat mensen met leugens mensen oplichten maar kunnen het niet oplossen, ik heb 30 uur gebeld heeft me bijna 40 euro gekost voor niks,

Gewenste oplossing

IK wil dat afschrijving wordt terug getrokken en ze het niet doorsturen naar het incasso, want ik ben opgelicht, dit is echt afschuwelijk en de mensen die er werken zijn alleen callcent mederwerkers die je niet kunnen helpen, en wil graag een coulance voor de telefoongesprek van een half uur,

Ben echt boos, hoop dat jullie me kunnen helpen