Complaint: psot die niet wordt bezorgd

user-35944 on 14 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de laatste tijd, merk ik, wordt er post door mij in de brievenbus op de Windsingel in de TNT bus gedaan, niet bezorgd. Ik voorzie mijn post altijd van een afender middels een naamsticker. De brieven, verspreid over verschillende weken zijn, blijkt nu, nooit aangekomen. De laatste die niet zijn aangekomen betreffen 2 brieven die begin janurai en vrijdag 7 januari zijn gepost. De laatste 2 adressen waren bestemd voor het adres 6716 HK/37 te Ede. In de laaste brief had ik geld gedaan. Rest mij ook nog op te merken dat toen ik zondag brieven postte, de TNTbus niet helemaal was afgesloten was en om die reden onderuit de brievenbus kwam.
Mijn vraag is: heeft u meerdere klachten vanuit Tholen ontvangen?

Gewenste oplossing

Graag zou ik een reactie van u tegemoet willen zien.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste appelflap1, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat door jouw verzonden post niet bij de geadresseerde is aangekomen. Ik kan me voorstellen dat dit voor jou heel vervelend is en bied je dan ook mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Helaas kunnen we niet achterhalen wat er mis is gegaan. We verwerken dagelijks vele miljoenen poststukken die voor het grootste gedeelte niet te traceren zijn. We kunnen alleen pakjes en aangetekende brieven volgen waar een sticker met volgnummer op zit. Ik vraag daarvoor je begrip. Nogmaals mijn excuses voor het ongerief. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Betreft ongeregistreerde post. Daarom kan de oorzaak niet worden achterhaald. De klacht van klant wordt uiteraard wel geregistreerd en zal worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.

All complaints of