My complaint:

Op 2 december jl pakket verzonden vanaf postkantoor in NL, welke binnen 5 tot max. 12 werkdagen afgeleverd zou worden in St. Lucia, dus zou kerstpakket (cq. voedsel overlevingspakket) ruim op tijd (dus vóór Kerstmis) bij geadresseerde afgeleverd worden… Helaas komt van deze verrassing niets meer terecht, pakket ligt waarschijnlijk vanaf 21 december bij douane (???), track&trace geeft geen nieuwe informatie meer en op het ingestuurde klachtenformulier van tnt heb ik zelfs nog geen ontvangstbevestiging o.i.d. ontvangen. Vandaag, 14 januari, kan ik alleen maar hopen dat het überhaupt nog wordt afgeleverd…wie weet lukt dat nog voor Kerstmis 2011?

Gewenste oplossing

Z.s.m. aflevering of duidelijkheid waar het pakket zich nu werkelijk bevindt, want bijna 4 weken bij douane lijkt mij zeer onwaarschijnlijk.