My complaint:

op me afschrijft staat dat ik mijn abonoment heb betaald van november, maar volgens hi is dat niet zo, ik heb me bewijs van afschriften naar hun gemaild, dat ik het optijd had overgemaakt, maar hun zeggen dat ze het nooit hebben ontvangen. elke keer krijg ik andere verhalen te horen als ik de klantenservice van hi belt, ze zeggen dat de bank het bedrag op 1 dec heeft terug geboekt, maar dat is niet waar, ik heb al me afschriften door genomen. ik vind dat een afschrift een goed bewijs is, ik word gewoon in de maling genomen door hi, op al me afschriften zie ik dat ik elke maand netjes heb betaald, helppp wat moet ik doen, ze willen het niet aansluite.

Gewenste oplossing

me afschriften van de bank is genoeg bewijs, help me