My complaint:

Ik weet 100000% zeker dat ik had geboekt voor 6:20 in de ochtend vertrek en 8:30 aankomst!! Zodat mijn vriend en ik nog een leuke dag in Rome zouden hebben.
Nu waren deze tickets 9,99 euro per persoon enkele reis.

Krijg ik in mijn bevestigingsemail de tijden 18:25 vertrek en 20:35 aankomst te zien!!!!!
DIT IS NIET WAT IK GEBOEKT HAD ik blijf maar 2 nachtjes in Rome dus dat heb ik super goed nagekeken.
Nu moet ik 100 euro betalen voor wijzigen!
Ik wil gewoon de tijden die ik geboekt heb..!

Maar ik ken nu het verhaaltje ik werk zelf in callcenter.
Ik kan niks bewijzen… dus jullie houden vol dat ik het zelf heb gedaan en zou hebben jullie dus 35 euro per ticket in plaat van 9,99 euro

Ik wil graag gaan genieten wij kunnen geen vakantie’s betalen ik ben 20 jaar ik wil dit als kadotje voor mijn vriend doen die al zeker 18 jaar naar Rome wil dit is zijn droom en jullie maken het mij nu echt onbetaalbaar ik heb geen 100 euro extra

Oh en jullie hebben verassend geen email ik kan alleen bellen voor een toren hoog bedrag en op tijden dat ik zelf werk.
En dan nog ik woon in Duitsland dus kan niet naar Nederland bellen. Naar Duitsland lukt ook niet want zo enorm goed beheers ik de taal niet

Gewenste oplossing

Gratis overboeking

Ik ben 20 jaar werk super hard voor mijn centjes
Ik moet mijn eigen woning betalen samen met mijn vriend
we hebben het al niet breed.
Ik wou hem met deze reis verassen nou 6 weken van de te voren ( nu dus ) zit ik jankend voor de computer we gaan maar 2 daagjes !
Ik heb geen 100 euro extra