My complaint:

Op 6/11/2010 een boek besteld ter waarde van €20,10 (order 100011289 ).
Op 26/11/2010 een e-mal van Boekavenue ontvangen waarin staat dat het boek niet meer vooradig is en een terugbetaling van €20,10 naar mijn bankrekening is uitgevoerd. Nu zijn bijna 2 maanden verstreken en he bedrag is nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven !!

Gewenste oplossing

Ik wil het bedrag van €20,10 binnen 2 weken op mijn bankrekening hebben bijgeschreven.