My complaint:

Ik ben al 2 weken bezig met Ziggo over de interactieve HD recorder van het merk cisco.
Ik ben al jaren klant van Ziggo en vind het belachelijk dat bestaande klanten niet aan de actie mogen meedoen voor het ontvangen van de interactieve HD recorder van Ziggo.
Deze actie staat nog steeds op hun site als je nog geen klant bent dan ontvang je voor 149 euro de interactieve HD recorder van Ziggo als je bij hun als nieuwe klant het alles in 1 pakket afsluit, maar dat heb ik dus al incl. extra zenders waar ik voor betaal.
Aangezien ik door mijn werk niet alle programmas kan kijken had ik graag een HD recorder gehad en ben ook bereid om dit bedrag ervoor te betalen, ook omdat ik een aanvullend zenderpakket heb afgesloten bij Ziggo met mijn favoriete programmas vind ik dat ze ook bestaande klanten de gelegenheid moeten geven om hun programmas op te kunnen nemen met een hd recorder want je betaalt tenslotte voor hun zenders.
Ik ben ook op verschillende forums geweest waar nog meer mensen boos waren dat Ziggo voor bestaande klanten weinig van dit soort acties maakt, en alleen voor nieuwe klanten.
Ik ben aan het overwegen om over te stappen naar tele2 waar ik wel recht heb op een recorder.
U begrijpt wel dat dit heel erg hoog zit aangezien ik altijd tevreden ben geweest over ziggo, en ik ben niet de enigste met dit probleem, ook onder vrienden en familie is dit verkeerd gevallen!

Mvg H.Deliège

Gewenste oplossing

Zoals ik Ziggo al een paar keer heb laten weten ben ik bereid om het bedrag en ook de verzendkosten van de interactieve HD recorder te betalen en blijf natuurlijk ook een tevreden klant bij hun.
Ze moeten deze acties ook voor bestaande klanten maken tenslotte verliezen ze er niks mee en verdiennen er ook wat aan.
Daarbij sluiten bestaande klanten ook een interactief abbonement af en pakken mischien daardoor meer zenders.
Daar denken ze niet verder over na.