My complaint:

Ik heb een HTC Desire Z met abonnement besteld, maar de HTC Desire HD werd geleverd. Deze moest ik retour sturen en nu sta ik in de wacht, voordat ik weer een nieuw abonnement mag afsluiten.

Het komt erop neer dat ik nu gestraft word voor de verkeerde levering van T-Mobile, terwijl alles wel goed op papier stond.

Gewenste oplossing

Dat ik met spoed mij gewenste abonnement mag afsluiten en alles snel en goed geleverd krijg.

En misschien als compensetie voor de verkeerde levering en de opgelopen vertraging gewoon een gratis beschermhoes voor de HTC Desire Z die ik wil.