My complaint:

Kennelijk heb ik een keer een akkoord gegeven op een gratis sms-service vervolgens zit ik aan een of andere sms-dienst vast. Ik heb de sms-jes niet eens geopend opdat ik bang was dat ik dan kosten moest gaan betalen. de telefoonrekeningen zijn in de periode vanaf juni 2010 tot heden oipgelopen van zo’n 14 euro per maand naar ca 150 euro per maard. De dienst is inmiddels vorige week stopgezet maar evengoed is er nog sinds de laaste rekening een nog niet gefactureerd bedrag van 97 euro.
Dit is geen dienst maar pure diefstal.
Overigens heb ik ondanks mijn vraag ook geen specificatie van de afgenomen diensten ontvangen.Een en ander was eerder opgevallen als KPN al dan niet via e-mail, telefoonrekeningen had verstuurd.
Volgens de site en de onderstaande e-mail uitwisseling kan alleen KPN een specificatie opvragen… betaald KPN de rekening dan ook… ??Ik ben toch de klant, ik moet toch kunnen weten wat ik aan een bepaalde dienst betaal.

Gewenste oplossing

Terugstoring van de bedragen.