Complaint: Niet frankeren, de ontvanger zal de strafport wel betalen….

user-36142 on 15 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een verzoek om strafporto te betalen ontvangen maar had geen poststuk ontvangen waar de barcodesticker van TNT op was geplakt, dus begreep er niets van.
Na het ontvangen van een Herinnering toch maar eens gaan kijken op de site en de afzender gevonden. Ook een manier om post goedkoop te verzenden; gewoon niet frankeren want de ontvanger gaat de porto wel voor je betalen , toch ? !!!

Gewenste oplossing

TNT post kan beter niet/onvoldoende gefrankeerde post naar afzender terugsturen want je kunt toch niet verwachten dat de ontvanger voor de kosten moet opdraaien.
Ik ga ook na deze herinnering niet betalen voor frankeerkosten die een ander heeft nagelaten te voldoen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste ingridclaassen, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je wilt weten waarom de ontvanger en niet de verzender een verzoek tot betaling ontvangt als een poststuk onvoldoende gefrankeerd is. TNT Post is verplicht om poststukken bij de geadresseerde te bezorgen. Bij niet of onvoldoende gefrankeerde binnenlandse post wordt het verzoek tot betaling aan de ontvanger gestuurd. De afzender is weliswaar degene die de port verschuldigd is, maar om vertraging in de bezorging te voorkomen, wordt het verzoek aan de ontvanger gericht. De ontvanger kan de zending natuurlijk weigeren en hoeft dan het verschuldigde bedrag aan port en administratiekosten niet te betalen. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post is verplicht om poststukken bij de geadresseerde te bezorgen.
Bij niet of onvoldoende gefrankeerde binnenlandse post wordt het verzoek tot betaling aan de ontvanger gestuurd. De afzender is weliswaar degene die de port verschuldigd is, maar om vertraging in de bezorging te voorkomen, wordt het verzoek aan de ontvanger gericht. De ontvanger kan de zending natuurlijk weigeren en hoeft dan het verschuldigde bedrag aan port en administratiekosten niet te betalen.

All complaints of