My complaint:

heb ruim anderhalf jaar een cd bestelt bij free record shop maar nooit ontvangen kreeg een aanmaling dus mailde dat ik nooit had ontvangen had via hun site en meteen geannuleerd nooit bevesteging gehad nooit meer wat gehoort dus dacht is goed tot 6 januari 2011 kreeg ik bericht van incasso bureau dat ik het bedrag over moet maken is ruim het dubbele geworden ik meteen bellen naar het bureau ze zeggen dat ik moet betalen anders geven ze het uit handen bij de rechter weer een bericht gestuurt op de site van free record shop staat geen telefoonnummer uiteindelijk via internet telefoonnummergevonden bellen we ze zeggen doodleuk we moeten betalen terwijl wij niks hebben ontvangen ga toch niet betalen als ik niks krijg hoe moet ik verder handelen hoop op reactie terug

Gewenste oplossing

dat ik niks hoef te betalen ik ga toch niet betalen als ik niks heb ontvangen