My complaint:

tot mijn verbazing op mijn factuur van 15-01-2011 staat voorrijkosten,terwijl ik al 1 jaar internet heeft,ra ra hoe kan dit.Er was een storing in de centrale,dus ik had geen telefoon en internet d.d.29-11-2010.
Monteur zij u hoeft niets te betalen,lag in de centrale.
Dus nu een antwoord.

Gewenste oplossing

Als dit opgelost word.