My complaint:

Kreeg in dec de jaarafrekening 2009/2010, met als schrik dat ik de eindrekening van het electrisch veel te hoog, heb er liander ervover gebeld en die heeft dezefde standen als jullie en komt uit op verbruik van 2.448, in plaats 5.747.
Heb al zoveel telefoontjes gedaan naar essent en niemand weet hoe het komt, ben ook nog 3 maan den opgenome geweest aug.2010 – 20 oct.2010, man heeft niet thuis geten en de dochter deed de was, had eerder verwacht dat ik iets terug zou krijgen.
Het ergst vind ik als je belt en ze zullen je na een dag terug bellen, kan zo 5 namen noemen die mijn probleem weten,en ik wil dit graag weer op de rit hebben was gewend aut. te betalen kreeg elk jaar terug en nu dit onbegrijpelijk!!!!!!!!!!!ben in dec, 2006 overgestapt na essent met electrisch zodat wij (a.o.w.ers) alles wat overzichtelijk zouden hebben was steeds goed tot nu toe.
De fout ligt bij Essent, die zijn verantwoordelijk hiervoor zegt, dhr. Santjes van liander, heeft me 2 x telef.tewoord gestaan en heb hu een brief klaar liggen voor de energie.kamer als dit binnen vier weken niet is op gelost gaat het naar de geschillencommissie van Energie en Water.Ben al vanaf dec 21 12 2010 elke dag aan het bellen en wordt steeds met cijfers gegooid, maar het komt hier opneer dat er nog geen oplosssing is, ook hebben ze maandelijks termijn bedrag met ruim 100 euro verhoogd, heb weer lander gebeld moest alle stekkers eruit doen om te zien of de meter goes was, deze bleek te kloppen na alles uit te hebben gehaald.er is zoals ze mij melden door liander nooit een naheffing gevraagd en ze zeggen dat ik een naheffing moet betalen, bij mij is elk jaar de meterstand een eindafrekening en daar vertrouw je op.

Gewenste oplossing

Graag wil ik dat dit bedrag vereffend wordt dat ik weer een normaal maandtarief betaald mag wel iets hoger ,als 167,00euro, p.mnd.wat ik in 2010 gebruikte ,het jaar daarvoor was het 187.00 euro dan zou ik weer een tevredeb klant zijn en anders ben ik genoodzaakt om een overstap te doen,als je niet meer vertrouwen hebt in dit bedrijf Essent.Graag eeen nieuwe rekening, laat ons weer met 0 beginnen,waar bij jullie de fout zit weet ik niet zoals liander zegt,volgens de telefonischemedewerkers kunnen ze dit moeilijk vinden.inafwachting Gea Terpstra Holtrop 8501HH 64