My complaint:

Ten eerste dat het spaarloon automatisch vrijviel ipv klant eerst te vragen voor akkoord. Men kon alleen telefonisch het spaartegoed opnieuw laten blokkeren wat ik ook op 13-09-2010 gedaan heb. Mij werd toegezegd dat alles geregeld zou worden. Aangezien ik alleen per kwartaal een afschrift krijg kwam ik pas in januari erachter dat niets geregeld was. 10 januari gebeld waar in eerste instantie gezegd werd dat ik het in december maar even telefonisch had moet controlleren. daarna werd toegezegd dat alles gecorrigeerd zou worden maar dat ik in die week nog teruggebeld zou worden wat niet is gebeurd.

Gewenste oplossing

Dat met terugwerkende kracht alles gecorrigeerd wordt, dus niet alleen dat het spaartegoed weer geblokkeerd wordt, maar alsof dit per direkt vorig jaar is gebeurd zonder verlies van enige rente, alsof het tegoed nooit gedeblokkeerd is geweest en met een juist jaaroverzicht.