My complaint:

Mijn schoonmoeder is al dagen afgesloten door ziggo, nadat wij schriftelijk het volgende gemeld hebben:

Ziggo klantenservice
postbus 43048
3540 AA Utrecht

Onderwerp: wijziging tenaamstelling contract *********

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij deel ik u mede, dat ************ op 1 januari 2011 is overleden.

In verband hiermede verzoekt ondergetekende u de tenaamstelling van het contract / de facturen per direct te wijzigen en wel als volgt:

Was: ************

Moet worden: ****************

Het rekeningnummer blijft zoals het was; **************

Bij voorbaat dank voor de te nemen actie.

Hoogachtend,

****************

Inmiddels meer dan 4 uur mobiel gebeld met de klantenservice en meer dan 8 toezeggingen gehad die niet waar gemaakt zijn.

Gewenste oplossing

z.s.m. heraansluiting + schadevergoeding