My complaint:

30 november 2010 hebben wij vol trots met onze punten van Douwe Egberts en Pickwick een senseoapparaat kunnen kopen.
Aangezien wij nog punten over hadden, hadden wij besloten om er 6 koffiekopjes bij te kopen.

Tot onze grote spijt gaan de kopjes nu al helemaal afbladeren, komen er scheuren in en er breken stukjes af. Dit moet niet kunnen nemen wij aan!!

Gewenste oplossing

Wij zullen heel tevreden zijn met zoiezo 6 nieuwe senseo koffiekopjes en om het leed te verzachten koffiepads.

Hopelijk is mijn klacht duidelijk en wordt hij serieus in behandeling genomen.

P.S. Wilt u bewijs van aankoop en/of schade kan dit natuurlijk altijd. Maar wij gaan ervan uit dat u ons op ons woord vertrouwd.

In afwachting van een reactie.

Met vriendelijke groeten,

Marcel & Pauline