My complaint:

Ik ben het echt zo zat met TMobile. KUT bedrijf.
Eigenlijk vind ik het al vervelend genoeg om het hele verhaal nogmaals uit te leggen. Dat heb ik namelijk al minimaal 10 maal moeten doen over de telefoon aan TMobile.
We zullen weer maar bij het begin beginnen. Ik heb een brief per post en per email met een klacht verstuurd. (in het kort: slechte dienstverlening voor het behouden van bestaande klanten, geen reactie gehad op het aflopen van mijn abonnement, Iphone 4 binnen 1 dag verhoogd, in het verleden moeten overstappen naar Tmobile en € 100 weg moeten gooien etc.)
Daarop een terugbelverzoek ontvangen na een aantal weken pas. Teruggebeld, daaruit bleek dat het helemaal niet om mijn klacht ging maar die van iemand anders. Dus nogmaals mijn klacht via internet verstuurd. Een aantal weken weer niets gehoord. Weer zelf eens gebeld om te vragen hoe lang het duurt voordat op een klacht wordt gereageerd. Volgens mij toen weer doorverbonden, om nogmaals mijn klacht weer eens te vermelden. Uiteindelijk gezegd dat ik teruggebeld zou worden voor een aanbieding, aangezien ik dit niet echt geloofde zelf ook maar het tel nr gevraagd. Na een aantal dagen zelf maar gebeld. Doorverbonden , klacht uitleggen, doorverbonden, etc. etc. Eindelijk iemand aan de telefoon gekregen die me wel wilde helpen. Een aanbieding ontvangen om voor de Iphone minder te betalen, maar hij kon begrijpen dat het niet voldoende was en zou met zijn baas gaan praten. Na een aantal keer op en neer te bellen, was ik de laatste maal te laat met opnemen en daarna nooit meer iets gehoord. Daarna zelf weer gebeld… hetzelfde verhaal doorverbonden, klacht uitleggen, doorverbonden… Weer iemand van opzeggingen. Die zou zijn best weer gaan doen, maar van de vorige keer is niets in het systeem gezet!!! Ik moest eerst mijn bestelling van de IPhone 4 in de winkel gaan afbestellen voordat ze een aanbieding konden doen!!! Hetzelfde bedrijf!!! kun je je ook alweer niet voorstellen. Afgesproken dat hij mij vrijdag avond zou terugbellen, is gebeurd, alleen het was zo druk bij de winkel dat ik daar niet in de rij meer ben gaan staan, aangezien ik ook nog een trouwjurk ging uitzoeken, en daar ook niet chagerijnig voor wilde zijn.
Hij heeft mijn voicemail ingesproken, met de mededeling dat hij mij terug zou bellen. vooralsnog niets gehoord. Daarnet zelf nog gebeld en een lekker chagerijnige vrouw aan de telefoon gehad. Dus al met al ben ik er HELEMAAL klaar mee met TMobile…

Gewenste oplossing

IPhone 4 gratis aanbieden.