My complaint:

Na overstap naar internet plus bellen vanaf dag 1 problemen gehad met het verkrijgen van een kiestoon van de telefoon. Internet doet het goed, af en toe wat traag, maar over het algemeen ben ik tevreden (98% van de tijd).

Meermalen met KPN gebeld, klachten ingediend, nieuw modem gekregen, metingen gedaan, maar tja .. geen idee wat er aan de hand is en ik moet er maar mee leven. Via een vriend die business partner is van KPN zelfs nog geprobeerd om tot een oplossing te komen (er zijn tig mensen met hetzelfde probleem), maar het probleem valt niet op te lossen, zelfs niet op zakelijk niveau.

Medewerkers wel altijd zeer vriendelijk, echter met vriendelijkheid alleen los ik mijn probleem niet op. Ik ben ook op zoek naar deskundigheid en oplossingsgerichte acties.

Gewenste oplossing

Als ik gewoon op ieder gewenst moment van de dag de telefoon kan pakken en kan gaan bellen.