My complaint:

Op 2 november 2010 heb ik een R4 kaart besteld met de benodigde software.Na lang wachten en vaak e-mailen werd mijn R4 kaart 7 december bezorgd.
De bestelde en betaalde software was er niet bij.
Na nog wat e-mails verzonden te hebben werd mij verteld dat ze het bedrag dat ik had betaald voor de software terug zouden storten.
Tot op de dag van vandaag is dat nog niet gebeurt, ik heb hierover al heel wat e-mails vestuurd en ook ik krijg hier een standaard bericht op nl. dat ik binnen 72 uur een reactie kan verwachten.
Er gebeurt niets!
Heel slecht allemaal.

Gewenste oplossing

uiteindelijk het teveel betaalde geld teruggesort te hebben.