My complaint:

In september 2010 is mijn internetverbinding verhuisd door Telfort van Adres1 naar Adres2.
In januari 2011 verhuis ik naar Adres 3. Ruim op tijd, november 2010, heb ik deze verhuizing via internet doorgegeven. Omdat Telfort ergens in hun systeem ook nog adres1 had staan, liep dit verhuisverzoek vast. Ik kreeg hiervan geen melding of feedback (ook niet op Adres 1).

Tijdens diverse telefoontjes met diverse helpdeskmedewerkers (29 dec, 14 jan) werd een snelle oplossing beloofd. Mensen zijn vriendelijk, maar er gebeurde niets.
Op 7 jan heb ik ook een aangetekende brief verzonden waarin ik Telfort aansprakelijk stel voor mijn economische schade. Ik verricht werkzaamheden via internet voor mijn bedrijf vanuit huis. Hierop heb ik geen antwoord ontvangen.

Gewenste oplossing

Per onmiddelijk een internetaansluiting en financiele compensatie van productieverlies en vergoeding alle telefoon- en portokosten.

Uitleg per brief van Telfort waarom de zaken zo gegaan zijn.
Excuses mag, liever uitleg.