My complaint:

we hebben in juni 2010 een laptop gekocht bij de mediamarkt te deventer. nu is tijdens het gebruik van de laptop het scherm geknapt. hij is niet gevallen en er heeft nits tussen gezeten tijdens het dichtdoen. dus wij naar de media markt. daar wordt ons verteld dat soort problemne niet in garantie vallen. staat in hun algemene voorwaarden. dit is ons niet verteld tijdens de verkoop of bij het afrekenen. je meot toch als iets niet in de garantie valt toch vermelden. wat ik het meest vervelende vond is dat men glashard tegen mij zegt dat ik de laptop heb laten vallen. de laptop staat bij op het buruae waar hij niet vanaf komt.

Gewenste oplossing

dat mijn laptop kosteloos wordt vergoed door de media markt of de fabrikant.