My complaint:

sinds november 2007 ben ik overgegaan van vaste telefonie van tele2 naar telefonie en internet van Tele2. Tijdens het overgaan is er iets fout gegaan. Tele2 heeft nooit mijn vaste tefonie opgezegd.Hierdoor heb ik 3 jaar lang teveel betaald aan abonements geld. Nu erkend Tele 2 dat ze een fout hebben gemaakt. Ze wilden mij l crediteren maar niet het bedrag wat vogens mi mij toekomt. Tele 2 wilde mij alleen de 10 euro vergoeden per maand die de telefoonkosten zijn bij een internet/telefonie abonnementiit is 367 Euro. Echter op mijn telefoonrekening stond elke maand een bedrag van ca 17 euro(incl Btw)komt neer op 657 euro.Het verschil van € 290 ten opzichte van wat Tele2 wilt betalen vind ik te groot.Het was een fout van Tele2 dat ze mij niet overgezet hebben.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik al het teveel betaalde terug krijg van Tele2. En dat Tele2 niet het balletje steeds verschuift van de ene afdeling (vaste telefonie naar de andere afdeling Internet/telefonie)