My complaint:

In augustus afgelopen jaar een nieuw systeem aangeschaft en helaas bleek afgelopen december dat de harde schijf niet meer goed functioneerde. Dat is wel erg snel na een half jaar, maar goed kan natuurlijk een productiefout zijn. Reparatie zou echter maar liefst twee weken gaan duren, wat erg veel is voor een gezin dat de computer de hele dag intensief gebruikt. Vandaag eindelijk computer teruggekregen en nu blijkt dat de dvd speler niet meer open gaat, wat voorheen gewoon werkte, dus nu moet de computer weer twee weken weg. Nu zitten we dus een maand zonder computer en eigenlijk is dit te gek voor woorden dat je een gebruiksartikel zolang moet missen zonder dat hier een compensatie voor gegeven wordt je gaat er namelijk vanuit dat je een goed product koopt

Gewenste oplossing

Ik zou graag een compensatie willen voor de geleden schade. Doordat ik thuis werk kon ik de computer absoluut niet zolang missen en was ik dus verplicht om een andere oplossing te zoeken en heb ik daarvoor ook kosten moeten maken, terwijl dit niet nodig was geweest als ik gebruik had kunnen maken van een vervangend product of als de reparatie periode binnen een week was gebleven.