My complaint:

Ik heb een negatieve ervaring met de laagste prijsgarantie van Corendon. Ze beloven een laagste prijsgarantie te hebben, maar komen die niet na. Ik heb een andere reisaanbieder gevonden met exact dezelfde punten. Vliegmaatschappij, vliegveld, hotel, data, lengte van dagen, hotelkamer, gezinssamenstelling etcetera. Een medewerker gaf in het telefonisch gesprek ook aan dat alles overeenkwam, maar dat zijn supervisor hierover een besluit moest nemen. Zoals gezegd alles kwam overeen. Het besluit van de supervisor was negatief, omdat het een reis betreft die in het hoogseizoen valt, en die zijn uitgesloten. Belachelijke opmerking natuurlijk, want dit staat nergens in de reisvoorwaarden.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als Corendon nakomt wat ze in de algemene voorwaarden schrijven. Het toekennen van de laagste prijsgarantie. Maar dat doen ze dus niet.