user-36599 on 18 January 2011 about Telfort in category Mobiele Telefonie
Ik heb vandaag via de site van Telfort gebruik willen maken van de actie € 20,- opwaarderen is € 40,- beltegoed.
Nadat de betaling rond was, kreeg ik echter maar € 8, extra beltegoed i.p.v. € 20.
Ik wil graag € 12,- beltegoed bijgeschreven hebben. Het was immers de actie om € 20,- beltegoed extra te kijgen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Telfort
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Telfort
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onze excuses voor het ervaren ongemak met de klantenservice. Graag gaan wij in op uw klacht en leggen wij uit waarom u €8,- heeft ontvangen in plaats van €20,-. Op www.opwaarderen.nl staat voordat u het beltegoed aanschaft het volgende: Nu bij elke opwaardering gratis verdubbeling van je opwaardeertegoed! *. * = Alleen geldig nadat je je tariefplan bij Telfort gewijzigd hebt door met je Telfort prepaid mobiel te bellen naar 1244 en te kiezen voor optie 4. Hierna ontvang je bij elke opwaardering 100% extra beltegoed. Toen u uw beltegoed had opgewaardeerd maakte u nog gebruik van het tariefplan 40% extra. U heeft pas na opwaardering uw tariefplan gewijzigd naar 100% extra. Er is dus geen fout gemaakt.
