My complaint:

Ik heb een maand geleden mijn abbonnement verlengt en voor een I-Phone gekozen. Nu kreeg ik ineens een rekening van 280 euro. Daar schrok ik erg van. Nu blijkt er geen sms tegoed in mijn bundel te zitten! Zonder dat ik het wist heb ik vollop gesmst toen mijn dochtertje in het ziekenhuis lag. Niet wetende dat ik niet meer onbeperkt kon smse! Na veel gebel en dingen toegezegd gekregen word er nu verteld dat er bij de I-Phone geen extra sms bundel toegevoegd kan worden. Belachelijk want het kan bij ieder abbonnement en ook bij andere providers wel op de I-Phone! Als ik dit geweten had, had ik mijn abbonnement wel ergens anders afgesloten!

Gewenste oplossing

Een onbeperkt sms bundel! En anders wil ik allebei mijn abbonementen opzeggen!