My complaint:

Wij besloten dat we 30 dec.jl. een dagje met de trein naar Amsterdam te gaan.
We vertrokken vanaf Hoogeveen,stapten in, op weg naar ons dagje uit!
Bij de kassa hoorden wij dat we 2 keer over moesten stappen,dus bij het desbetreffende station stapten we uit, om te wachten op de volgende trein die ons weer een stapje verder zou brengen. Op het moment dat de trein kwam, stond het perron al boordevol met wachtende mensen. Iedereen drong zichzelf naar voren om maar zo snel mogelijk in te kunnen stappen en aangezien wij bij 1e klas stonden, daar stopte de trein precies voor ons, moesten wij naar een 2e klas ingang lopen, zo zei de conducteur tegen ons, met als gevolg dat we helemaal achteraan stonden. Op zich nog geen ramp, maar wèl een ramp om er nog in te passen pfff het was echt passen en meten en toen de trein vertrok, stonden we echt letterlijk met onze neus tegen een paal gedrukt op het overloopje waar je binnenkomt. Onze handen omklemden, met nog ..tig andere handen een paal om niet om te vallen, m’n dochtertje werd helemaal verdrukt, riep me maar ik kon haar niet helpen, ze stond een meter verderop doordat zij voor mij stond met instappen en vooruit werd gedrukt door de menigte. De keren dat ze me op de tenen stonden is haast niet meer te tellen. Echt, het gedruk deed me denken aan het Heizel stadion incident in Belgie. Het was echt een ramp! Het overstappen en de terugweg waren al niet veel beter en dan te bedenken dat deze treinreis ons 116 euro kostte.

Gewenste oplossing

Een reeele tegemoetkoming in de gemaakte reiskosten.
Heb de trein atijd als een veilig, solide vervoersmiddel gezien die je bracht van a naar b… en ik hoop dan ook dat dit op een goede manier opgelost kan worden en ons kan laten herzien over de mening die we nu (even) hebben over de NS.