user-22427 on 21 January 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
op 23-09-2008 heb ik een 2jarige abonnement afgesloten. in augustus 2010 heb ik een nieuwe mobiel met ander nummer besteld bij het zelfde bedrijf.23-09-2010 zou mijn 2jarig abonnement beeindigen echter de automatische incasso loopt nog steeds. okt-nov-dec 2010 en jan 2011 is 4x het bedrag van 24,50 afgeschreven.
graag zou ik 4x 24,50 van kpn terug gestort zien.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte meneer Mateman,
na aanleiding van ons gesprek wil ik u wijzen op de volgende link.
http://kpnmobile.custhelp.com/cgi-bin/kpnmobile.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=W9Eo6AFi&p_lva=&p_sp=&p_li=&p_accessibility=
Via deze link kunt u uw verdere klacht direct aan KPN kwijt en zal er na aanleiding van het melden van uw klacht, contact met u worden opgenomen.
Voor nu kan ik u mede delen dat uw abonnement per 25.02.2011 word opgezegd en dat u hier 2 bevestigingen van ontvangt.
De eerste bevestiging zal vandaag nog via sms bij u binnenkomen. De tweede bevestiging ontvangt u over ongeveer 3 weken per brief.
Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal dan de klacht bij deze sluiten.
