My complaint:

Op 16 december 2010 werd ik telefonisch benaderd door iemand die een gratis Hotel Gold Card voor me zou hebben.

Ik heb letterlijk een keer of 4 of 5 gevraagd of er dus zonder dat ik zou boeken kosten aan zouden zijn verbonden. Dit werd alle 4 of 5 keren glashard ontkent. Er werd keer op keer letterlijk gezegd dat het ontvangen en in bezit hebben en houden van de kaart volledig gratis zou zijn. Pas na een gedane boeking in bv het komende halfjaar zouden de kosten van € 153,95 van kracht worden en afgeschreven worden. Er werd wel bij gezegd dat als ik nu al zou weten dat ik toch niets zou gaan boeken, ik dan de kaart binnen 7 dagen retour moest sturen, zodat ze iemand anders hier ‘blij’ mee zouden kunnen maken. Hoe cynisch.

De kaart zou tevens aangetekend aan mij worden verstuurd.

Tot op heden geen kaart ontvangen, wel vandaag, 19 januari 2011, een betalingsherinnering.

Het peperdure nummer van € 0.80 ct/minuut gebeld, wel snel iemand aan de lijn. Zij kon mijn bestelling niet annuleren of ongedaan maken, maar alleen ‘nogmaals’ de kaart aan me toesturen. Of dit aangetekend zou gebeuren wist ze niet.

Het is dus afwachten, maar als ik de rest van de reacties lees is het allemaal treurig.

Heeft iemand tips/advies/hulp? Ik denk namelijk dat dit nog een beroerd staartje gaat krijgen.

Succes allemaal in ieder geval!

Gewenste oplossing

Kosteloze annulering van bestelling, hier een schriftelijke bevestiging van en nooit meer contact.