My complaint:

Ik heb een klacht nav mijn eerdere klacht over de broeken die niet geleverd waren. De dag na mijn klacht op deze site geplaatst te hebben, belde een medewerker van Wehkamp mij op om excuses namens Wehkamp aan te bieden en mij een tegoedbon aan te bieden. Ik heb inmiddels mijn nieuwe rekeningoverzicht ontvangen en de broeken zijn keurig afgeboekt, maar de bezorgkosten moet ik zoals het er nu naar uitziet gewoon betalen. Ik ben het daar uiteraard niet mee eens, omdat de koerier niet aan de leveringsvoorwaarden voldaan heeft. Ik heb Wehkamp hier op 15-1-’11 over gemaild en tot op heden geen reactie ontvangen. Ik heb de tegoedbon ook nog niet ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als de bezorgkosten niet door mij betaald hoeven te worden en als ik de beloofde tegoedbon ontvang.