My complaint:

Bij nader inzien hebben wij niet de juiste keus gemaakt veroorzaakt door een opdringerige filiaal houdster (althans dat zij zij ) in Weert
Deze zouden omgeruild kunnen worden op dezelfde dag 18-01-2011
maar dat kon niet vanwege dat mijn dochter moest gaan werken ( onregelmatige werktijden in de zorg)
Zij belde hierover naar de klanten service en ook naar het filiaal in weert dat zij verhinderd was die dag 18-01-2011 en de volgende dag 19-01-2011 zou terug komen.
Bij terugkomst die dag later kregen wij nul op het rekest omdat het vanwege hygiëne niet mogelijk zou zijn om deze terug te ruilen , die dag daarvoor was dat geen probleem zij ze??.De dekbedden zaten nog in de verpakking zoals ze uit de winkel mee waren genomen en stonden op de achterbank van de auto zoals de dag ervoor
Op het antwoord dat van mijn dochter dat zij de dag ervoor had gebeld ontkende deze mevr. stoicijns ook maar een enkel telefoontje van mijn dochter gehad te hebben en daarmee was volgens haar de discussie afgelopen punt uit aldus de klant onvriendelijke arrogante filiaalhoudster.
Ze vertelde als wij via de nota van K.P.N. konden bewijzen dat wij wel gebeld zouden hebben het omruilen geen probleem zou zijn (hygiëne ???????? )

Gewenste oplossing

De enige oplossing waar wij tevreden mee zijn is omruilen en geld terug .