user-36711 on 19 January 2011 about Online in category Vaste Telefonie
niet bereikbaar op de telefon,kan niks horen en de andere wel. Internet pagina’s traag of foutmelding.
Verbindingscontrole van het modem
Testresultaten
Test is voltooid DSL
Test is mislukt ATM
Op uw DSL-lijn werd geen ATM-activiteit gedetecteerd.
Test is voltooid Ethernet
Ik hab geen NL Mobiel telefon en krijg geen reactie meer via e-mail van de klantenservice
een antwoord van de klantenservice
oplossing van de storing
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik heb nu de klantenservice bereikt. af te vragen waarom mijn mails niet beantwoord zijn,krijg ik geen antwoord. In plaats daarvan werd ik gevraagd of de lijn komt in mijn huis in de elektrische kast of ergens anders en waar de modem verbonden is. luisteren naar wat we te zeggen hebben wordt gewoon genegeerd, en hoe een standaard vragen op tape afspeld. Uiteindelijk kon ik hem uitleggen dat ik alleen na de onderhoudswerkzaamheden van Online de storing is opgetreden. Ze sturen een monteur uit en in 2 weken zou het probleem worden opgelost. Nou wait and see
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Online
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Online
Responded on 25 March 2015 at 07:50
In overleg met de beheerders van deze website is besloten alle klachten te sluiten(uitzonderingen zijn mogelijk).
Voorwaarde hiervoor is dat de klacht uiterlijk 20 februari 2011 is aangemaakt.
Helaas valt uw klacht hier ook onder.
Is uw klacht nog niet verholpen?
Wij verzoeken u dan om een nieuwe klacht aan te maken, vergeet hierbij niet uw klantnummer te vermelden.
Voor meer informatie verzoek ik u contact op te nemen met de beheerders van deze website.
Met vriendelijke groet,
Online
