My complaint:

Ik ben vandaag met mijn ipod touch naar de isupport winkel in amsterdam gegaan, omdat ik geen geluid meer hoor. Toen ik daar was en mijn ipod gaf zei de man meteen al dat hij hem niet aannam. Hij is namelijk te beschadigd. Er zit een deuk aan de zijkant en 1 aan de achterkant. Deze hebben zogenaamd voor het geen-geluid probleem gezorgd. Dat weet deze man toch helemaal niet. Het is de buitenkant en het probleem zit binnenin.
Ook vind ik dat de achterkant van de ipod touch ontzettend gevoelig is, 1x laten vallen en er zitten meteen deuken in.
Krijg ik ook nog een opmerking van de man: ”ja maar ik heb zelf een iphone al 2 jaar en die is ook niet beschadigd.” alsof het mijn eigen schuld is dat ik die garantie kwijt ben geraakt. Ik fiets met mijn ipod touch, en ja dan kan hij vallen. Maar volgens de man is dat dom want dan kan het vallen en dan kan hij stukgaan. Nou sorry maar daarvoor koop ik dat ding zodat ik onderweg muziek kan luisteren.
Ik had wel meer van apple verwacht, je geeft veel geld uit aan hun producten maar de garantie is nul euro waard.

Gewenste oplossing

Ze moeten niet zo snel hun conclusies trekken en mensen helpen, ook met zogenaamde ”te” beschadigde ipod’s. We komen daar voor hulp, en die krijgen we dan niet. We willen gewoon dat onze spullen gerepareerd worden desnoods dat we zelf de kosten betalen. Ze hebben gewoon geen zin in werk ofzo?