My complaint:

Sinds 3 december 2010 heb ik alles in 1 van Ziggo.
Nadat de monteur de installatie had geplaatst werk mijn harde schijf van de decorder (cisco 8485 dvb hd pvr)niet.
Vanaf 5 december heb ik probeerd om de zaak opgelost te krijgen, door middel van wel 20 telefoontjes. Ik moest het nummer van mijn decorder doorgegeven dan zouden een RMA sticker toesturen. Maar dan klopte het nummer weer niet, weer een ander nummer doorgeven. Dan kreeg TNT weer de schuld. Gisteren weer gebeld en het weer geregeld worden.
Na wel 6 tot 10 verschillende personen te hebben gesproken
die het allemaal zouden oplossen is er nog steeds niks gebeurd.
Wel werd 244,00 euro voor december van mijn rekening gehaald.
Maar een zaak opossen ???
Als ik het van te voren had geweten was ik nooit met ziggo in zee gegaan. Wie heeft er nog meer van deze klachten ?

Gewenste oplossing

Dat ze mij een nieuw decorder aan huis brengen, maar dat kan volgens de regels van Ziggo niet.

Een bijkomstigheid is dat vorige woensdag er in Hoogeveen een bijeenkomst was van monteurs van Ziggo, er stonden wel 20 twintig auto,s bij een hotel in Hoogeveen. Was er dan geen monteur die een decorder bij zich had om het product om te ruilen.