My complaint:

zou 24 november 2010 telefoon, internet + interactieve tv ontvangen, kreeg deze pas 27 december ’10 maar heb nog steeds geen accountnr. +pincode waardoor ik al die extra zenders niet kan afzeggen en het afschrijven van mijn rekening voor het abonnement gebeurd wel vanaf 24 november
Heb heel veel onkosten gemaakt omdat ik mobiel moest bellen. Heb inmiddels brieven geschreven, minstens 10x gebeld naar KPN die van alles beloofd maar niets doet.
Ben nu wanhopig!

Gewenste oplossing

Goed contact met KPN: zij bellen mij om het accountnr. en de pincode door te geven. Vergoeden het teveel betaalde abonnementsgeld en de gemaakte kosten €70,– voor het mobiel bellen naar hun – soms met (wacht)tijden van 25 minuten- en wel zo snel mogelijk.