My complaint:

Sinds 18okt besteld tot op heden nog steeds geen kaartje, meerdere keren Emails gestuurd krijg nooit een normmaal reactie,alleen een standaard email met daarin de ver melding dat we binnen 72uur bericht krijgen mooi niet.
een keer na ongeveer na anderhalve maand dat het in de post was kwijdgeraakt.
Ze zouden het nogmaals opsturen, ik vroeg in de mail hoe lang het weer zou gaan duren krijg ik weer die standaard email na72uur bericht,dus tot op heden niets.
Toen hebben we wel drie a vier keer gebeld kregen iedere keer te horen dat ze alleen het geen ik vertelde dat ze dat ze dat door zouden sturen verder kon hij niets doen hij kon nergens bij en of ik het bestelnummer kon geven en dat is 1406.
Stort het geld maar terug.En we wachten nog steeds.

Gewenste oplossing

Dat ze het geld terug storten.