My complaint:

Via track&trace zag ik wanneer ik mijn pakketje zou ontvangen, dus ik heb de hele dag vrijgevraagd om hierop te wachten. Het was al in de middag toen ik weer even de track&trace ging checken en er stond ineens op van ‘1e afleverpoging niet geslaagd, 2e poging volgt’.. Dit terwijl ik de hele dag gewoon voor niets thuiszat!

Ok, de volgende dag hebben we tnt even gebeld over hoe en wat, bleek dus dat de postbode het pakketje niet kon leveren omdat ‘de straat is opengebroken’. Ten eerste kan je bij een opengebroken straat alsnog een pakketje afleveren, want ik kom ook gewoon thuis en ik kan ook gewoon naar de brievenbus, en het was maar een inimini pakketje = dus niet zwaar, ten tweede heb ik geen briefje ontvangen dat de eerste poging mislukt is.

Ik heb mijn telefoonnummer achtergelaten, en volgens de dame aan de telefoon zou de postbode mijn pakketje ongeacht de straat opengebroken is of niet gewoon moeten afleveren. Ik heb dus nog een 2e dag vrijgenomen. Heel de dag gewacht, ik hoor weer niets en keek weer op de site. Staat er ineens ‘Afzender niet aanwezig, zending onderweg naar afhaallocatie’!!

Heb ik dus WEER voor niets gewacht, dit keer heeft de postbode wel een briefje achtergelaten. Ik heb de bel gecheckt, niets aan de hand. Ik had mijn telefoonnummer achtergelaten, geen gehoor. Wat is hier dan aan de hand? Is de postbode misschien te lui om een paar trappen te lopen?? Waarom is het zo moeilijk om een pakketje gewoon thuis te ontvangen?

Ik heb namelijk al vaker gehad dat de postbode niet boven wilde komen omdat ze een paar verdiepingen omhoog moeten (galerijwoning), ik weet alleen niet meer zeker of dit selektvracht was of tnt. En maar zuchten en puffen aan de intercom. Ik word er wel een beetje moe van. Maar als ik iets bestel op een site, kan ik helaas niet zelf bepalen welk bedrijf dit mag bezorgen.

Uiteindelijk heb ik mijn pakketje dus zelf moeten ophalen bij de afhaallocatie, DRIE DAGEN LATER.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon dat de postbodes gewoon hun werk doen en mijn pakketje aan de deur bezorgen op de afgesproken dag, ik wacht niet voor niets erop en ik vraag niet zomaar vrij. Gelukkig worden de brieven in deze wijk wel gewoon normaal bezorgd. Dus geen smoesjes meer voor de postbodes die mijn pakketje niet willen bezorgen, anders moeten ze maar een ander baan gaan zoeken.