My complaint:

Voor 3e keer pakketje verdwenen… Zojuist een briefje op de deurmat gevonden waarop stond dat door onze afwezigheid het pakketje is bezorgd op nummer 7 (dat is ons huisnummer!!!)
TNT klantenservice heeft via de code nagekeken wat de status is van het pakketje en in het systeem staat: bezorgd en afgeleverd juist adres.
En ja, het systeem liegt niet en dus de postbode ook niet..

Als betalende partij kun je niet je eigen pakketje claimen, nee dat moet de verzendende partij…

Het is niet eens service te noemen en waarom betaal ik voor bezorgkosten (ook niet gering) terwijl er niet wordt bezorgd..

Vorige keer moest ik 52 huisnummers langs om te informeren of mijn pakketje wellicht bij één van mijn buren was bezorgd.

Gewenste oplossing

Bij afwezigheid, pakketje af laten halen op het postkantoor. Ik wil NIET dat buren uberhaupt pakketjes van mij aannemen zonder dat ik daar akkoord voor geef.