Complaint: Waar zijn ze? De mensen van Stuntkraker.

user-36916 on 20 January 2011 about Internetwinkels - Algemeen in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb na volle tevredenheid de afgelopen 2 jaar gebruik gemaakt van een mobiel abonnement via Stuntkraker. Ook de telefoon werkte goed. Na 2 jaar werd ik gebeld met het verzoek of ik mijn abonnement wilde verlengen. Zou ik dit doen mocht ik een keuze maken uit 3 verschillende toestellen passend bij mijn abonnement. Ik had besteld de Samsung Star WIFI. Dit ook telefonisch nadrukkelijk gezegd tegen de dame. Binnen een paar dagen was het toestel er en vol verwachting klopte mijn WIFI hartje. Alleen wat blijkt. Zij hebben de Samsung Star opgestuurd zonder WIFI. Nu komt mijn probleem er is GEEN contact te krijgen met Stuntkraker. De provider is Telfort maar staat er buiten wordt mij gezegd en kan mij niet verder helpen. Hoe nu verder?

Gewenste oplossing

Als ik in contact kan komen met Stuntkraker en mijn toestel kan omruilen voor degene die ik heb gevraagd.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - FF een update van dit verhaal. Na gister het verhaal op deze site te hebben gezet kreeg ik vandaag een telefoontje van ..... Stuntkraker met de mededeling dat zij een toestel zouden toesturen met de zelfde functies die ik wilde hebben maar nooit gekregen heb. Wel werd mij verzocht het toestel op te sturen dat ik nog van hun in mijn bezit heb. Zij zouden mij hun adres via de e-mail laten toekomen zodat ik het toestel kan terug sturen naar het goede adres. Maar ook nu gaat het weer mis want ik krijg maar geen mail van de mensen van Stuntkraker. Ik wacht het weekend af hopelijk kan ik maandagavond toch nog iets positiefs hier schrijven over Stuntkraker.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Het is maandagmiddag en we hebben mail ontvangen met een adres waar we de mobiel heen moeten sturen. Hopelijk gaat alles goed en krijgen wij ook de andere mobiel toegestuurd van hen. Dit is iedergeval positief het gaat de goede kant op. Tot zover.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - We zijn inmiddels 12 dagen verder en ik heb mijn nieuwe mobiel in huis. Ben er helemaal happy mee. STUNTKRAKER bedankt.

All complaints of