My complaint:

22 november 2010 heeft kpn ons van alle diensten afgesloten, een fout nummer van een contract ingevoerd en daardoor geheel afgesloten van alle diensten.
gebeld met ze en dit gaat 3 weken duren en tot die tijd geen diensten, en geen oplossing, ook al hebben we het voor het werk, zorg en mijn bedrijf nodig.
heb die dag nog een dongel aangevraagd maar moest er wel voor betalen, inmiddels zijn we vele uren bellen en 60 medewerkers verder die ook bij maar een verkeerde toonval spontaal de verbinding verbreken waardoor je weer een uur aan de telefoon zit.
Of je wordt doorverwezen en zo heb je na 4 medewerekrs als ze niet ophangen iemand aan de telefoon die zegt dat alles goed komt, nog even dit en nog even dat en dan moet u even weer ebellen want ik kan u niet doorverbinden.
weer bellen weer een uur verder, o dit telefoonnummer klopt niet u moet een 0800 nummer hebben, o jee die kan niet gebeld worden met een mobiel alleeen met vast maar heb geen vaste lijn want die heeft kpn afgesloten, op het internet zoeken ander nummer gevonden een 030 nummer wat achter het o8oo nummer zit, ja bellen, “met de beveiligin”euh”nee die zoek ik niet, doorverwezen naar het hoofdkantoor, hoofdkantoor verbind me door naar het 0800 nummer en gelijk wordt de verbinding verbroken, weer bellen met het 0900 nummer na 4 medewerkers niet wat opgeschoten.
ja hartklachten en geen service!

Gewenste oplossing

dat alles werkt en alle gemaakte kosten vergoed worden.