My complaint:

Sinds Mei 2010 zijn wij in de weer met de KPN service desk over onze internet plus bellen verbinding. Deze verbinding is zeer onstabiel. Wij hebben inmiddels vele monteurs lang gehad die stuk voor stuk vaststellen dat er zeer veel storing op de lijn zit. Echter ze zeggen allemaal dat ze in de centrale het een en ander zullen re-setten. Na enkele dagen of weken zijn we weer terug bij af.
Vandaag wederom een poging gewaagd om een stap verder te komen echter service personeel heeft geen middelen om onze klacht naar een volgend niveau door te geven, we blijven in hetzelfde cirkeltje draaien op deze manier.
Het service niveau is zo ontzettend slecht het is onbegrijpelijk dat wij klanten on zo laten behandelen.
Inmiddels ben ik hier dus al 7+ maanden mee bezig.

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als het probleem is opgelost, als het niet kan werken bij ons dan zouden ze dit product niet mogen verkopen. Incasso’s blijven maar komen, oplossingen blijven echter uit.