Complaint: Reageert niet op email

user-36981 on 21 January 2011 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als men mailt naar “info at hansanders punt nl” krijgt men geen weigering (adres bestaat) maar er gebeurt verder niets mee. Geen antwoord, geen autoresponder helemaal niets.

Het contactformulier vraagt om teveel irrelevante zaken bij “algemene vragen”. Het is nergens voor nodig om dan om NAW gegevens te vragen. Naam, Emailadres en eventueel een telefoonnummer zou genoeg moeten zijn.

Gelukkig lijken ze wel op deze site te reageren, maar niet iedereen weet zijn weg hierheen te vinden.

Gewenste oplossing

1) Antwoorden op info@ mail (of deze bouncen met een vermelding van de juiste contact methode)
2) Vereenvoudigen contactformulier (NAW niet nodig)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

Message from Hans Anders

15 years ago - in behandeling

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Hoe is dit opgelost? Ik krijg een niet werkend emailadres terug, en info@ hadden we al. Daar reageert niemand op, heb daar nu een paar weken geleden een bericht naar gestuurd en niets over gehoord. Hierdoor heb ik deze email opgesplitst en als afzonderlijke klachten op deze site gezet.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Hans Anders posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Nog leuker. Men stuurde me ongeveer een week na de klacht een brief dat ze BINNEN EEN WEEK telefonisch contact op zouden nemen. We zijn nu ... 2 maanden verder en heb nog niets van ze vernomen. Way to go!

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

opgelost

All complaints of